Termos e Condições da 7gemes

Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma de entretenimento online operada sob a marca 7gemes, acessível pelo endereço 7gemes.app e pelo aplicativo oficial para Android. Ao se cadastrar na 7gemes, ao realizar um depósito, ao apostar ou ao utilizar qualquer produto disponível na plataforma, o usuário declara expressamente ter lido, compreendido e aceito a totalidade destes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e as regras específicas de cada modalidade.

Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, o usuário deve abster-se de criar uma conta ou de continuar utilizando a plataforma. O uso continuado da 7gemes após a publicação de atualizações nestes Termos constitui aceitação tácita das alterações.

Elegibilidade

O uso da plataforma 7gemes é estritamente restrito a usuários que preencham todos os seguintes critérios:

• Maioridade: ter completado 18 anos de idade na data do cadastro.
• Residência: residir no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
• Capacidade civil: ter plena capacidade jurídica para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro.
• Conta única: cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta ativa na 7gemes. É proibido criar contas em nome de terceiros.
• Ausência de restrição: não estar incluído em lista de auto-exclusão ativa na plataforma.

A 7gemes reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de idade e identidade a qualquer momento. A constatação de cadastro por menor de 18 anos resultará no encerramento imediato da conta e no bloqueio de quaisquer fundos até a verificação completa da situação.

Cadastro e Conta

Para utilizar os serviços da 7gemes, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. O fornecimento de informações falsas ou de terceiros constitui violação imediata destes Termos e pode resultar no bloqueio permanente da conta.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório para liberação de saques e pode ser solicitado para determinadas operações de depósito. O KYC é feito uma única vez e, após aprovado, todas as operações futuras fluem normalmente.

Responsabilidades do titular da conta:

• Manter a senha de acesso em sigilo absoluto — não compartilhá-la com ninguém.
• Notificar imediatamente o suporte da 7gemes em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta.
• Manter os dados cadastrais sempre atualizados, especialmente e-mail e chave Pix para saques.
• Não transferir, vender ou ceder a conta a terceiros.

A 7gemes não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário na guarda de suas credenciais de acesso.

Depósitos

A 7gemes aceita depósitos em Reais Brasileiros (BRL) via Pix como método principal, além de outros métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Todos os valores são processados exclusivamente em BRL.

• Os depósitos devem ser realizados exclusivamente com recursos próprios do titular da conta.
• É proibido o uso de contas bancárias, cartões ou chaves Pix de terceiros para realizar depósitos.
• A 7gemes pode solicitar comprovação da origem dos fundos em casos de operações de maior valor.
• Depósitos realizados por engano devem ser reportados ao suporte imediatamente — a reversão está sujeita a análise e pode não ser possível após o uso dos fundos.

Saques

Os saques na 7gemes são processados via Pix em BRL. Para solicitar um saque, o usuário deve ter o processo de KYC aprovado e a chave Pix cadastrada deve estar vinculada ao mesmo CPF da conta na plataforma.

• Valor mínimo de saque: R$ 20,00.
• Prazo de processamento: até 5 minutos para saques via Pix após aprovação interna.
• Taxa de saque: a 7gemes não cobra taxa sobre saques. Eventuais taxas bancárias são de responsabilidade do usuário.
• KYC obrigatório: saques só são liberados após a verificação completa de identidade.
• Método de saque: os saques devem ser realizados pelo mesmo método do depósito, sempre via Pix no mesmo CPF.
• Revisão de segurança: saques de valores elevados ou em contas com atividade incomum podem ser submetidos a revisão adicional de até 48 horas úteis.

A 7gemes reserva-se o direito de suspender um saque e solicitar documentação adicional caso identifique indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos. Para mais detalhes sobre o processo de saque, acesse a página de Saque.

Apostas e Jogos

A 7gemes oferece apostas esportivas (futebol, basquete, eSports, tênis, MMA, Fórmula 1 e outras modalidades), apostas ao vivo, bingo online e jogo de pesca. Cada modalidade possui regras específicas acessíveis dentro da própria seção da plataforma.

Regras gerais aplicáveis a todas as modalidades:

• O resultado das apostas e jogos é determinado por algoritmos com RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, para as modalidades de cassino, bingo e jogo de pesca.
• Apostas esportivas têm suas odds definidas no momento da confirmação da aposta — odds ao vivo podem variar até a confirmação.
• Apostas confirmadas e aceitas pela plataforma são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário, salvo em modalidades que oferecem cash out.
• A 7gemes reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro técnico, informação incorreta de odds ou eventos de força maior que comprometam a integridade do resultado.
• Apostas realizadas após o encerramento de um evento — por falha técnica ou erro do sistema — serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário.
• O uso de robôs, scripts automatizados ou qualquer ferramenta de automação para realizar apostas é estritamente proibido.

Bônus e Promoções

A 7gemes pode oferecer bônus de boas-vindas, promoções sazonais, freebets e outras ofertas especiais. Cada promoção possui seus próprios termos específicos, incluindo requisitos de rollover (volume de apostas necessário antes do saque do bônus), prazo de validade e modalidades elegíveis.

• Bônus só podem ser utilizados por um usuário por conta, por CPF e por endereço de IP.
• A criação de múltiplas contas para obter o mesmo bônus mais de uma vez constitui abuso de promoções e resultará no cancelamento do bônus e no bloqueio da conta.
• Bônus não sacáveis diretamente — o saldo de bônus precisa cumprir os requisitos de rollover antes de ser convertido em saldo sacável.
• A 7gemes pode modificar, encerrar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
• Apostas com odds muito baixas (geralmente abaixo de 1,50) podem não contar para o cumprimento do rollover, conforme especificado em cada promoção.

Jogo Responsável

A 7gemes está comprometida com a promoção do entretenimento responsável. Acreditamos que jogar deve ser uma fonte de diversão — nunca de stress financeiro ou emocional. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais de controle diretamente nas configurações da conta:

• Limites de depósito: configure um limite diário, semanal ou mensal de depósito. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos levam 7 dias para entrar em vigor.
• Pausas programadas: defina uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado. Durante a pausa, a conta fica inacessível para apostas e depósitos.
• Auto-exclusão: solicite o encerramento temporário (mínimo 6 meses) ou permanente da conta. A auto-exclusão permanente é irreversível.
• Realidade check: notificações periódicas sobre tempo de sessão e valores apostados.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência em jogos, recomendamos buscar ajuda especializada. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Condutas Proibidas

São estritamente proibidas na plataforma 7gemes as seguintes condutas, podendo resultar em bloqueio imediato da conta e retenção de fundos para investigação:

• Criar mais de uma conta na plataforma (múltiplas contas).
• Fornecer documentos falsos ou informações incorretas durante o cadastro ou KYC.
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita.
• Manipular resultados de eventos ou combinar apostas com outros usuários de forma a explorar falhas do sistema.
• Usar softwares automatizados, bots ou scripts para interagir com a plataforma.
• Tentar invadir ou comprometer a segurança dos sistemas da 7gemes.
• Realizar depósitos com recursos de terceiros ou por meio de métodos de pagamento não autorizados.
• Explorar erros técnicos ou falhas de odds para obter vantagem indevida — qualquer aposta realizada nessas condições será anulada.

Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 7gemes. Antes do encerramento, todo saldo disponível deve ser sacado via Pix, desde que a conta esteja em conformidade com estes Termos e o KYC esteja aprovado.

A 7gemes pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos.
• Indícios de fraude, abuso ou atividade ilícita.
• Solicitação de auto-exclusão pelo próprio usuário.
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 24 meses, com saldo zero.
• Identificação de cadastro por menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a 7gemes se reserva o direito de reter fundos durante o período de investigação. Fundos de contas inativas com saldo positivo serão mantidos e poderão ser sacados mediante reativação da conta e aprovação pelo suporte.

Limitação de Responsabilidade

A 7gemes se empenha para manter a plataforma disponível e funcionando continuamente, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas técnicas. Em casos de indisponibilidade do sistema, manutenções programadas ou eventos de força maior, a plataforma não será responsável por perdas decorrentes de apostas ou operações não concluídas.

• A 7gemes não é responsável por perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta do usuário.
• Atrasos em saques causados por instabilidades do sistema bancário ou do Pix não são de responsabilidade da 7gemes.
• A plataforma não garante resultados específicos em nenhuma modalidade de entretenimento oferecida.
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do usuário por negligência do próprio usuário não são de responsabilidade da 7gemes.

Privacidade

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da 7gemes é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o usuário também consente com o tratamento de seus dados conforme descrito naquela política.

Em resumo, os dados coletados pela 7gemes são utilizados para: verificação de identidade (KYC), processamento de depósitos e saques, prevenção a fraudes, comunicações sobre a conta e melhoria da experiência na plataforma. Os dados não são vendidos a terceiros.

Alterações nos Termos

A 7gemes pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão revisada nesta página com a data de atualização. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias, sempre que possível.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as mudanças, o usuário deve encerrar a conta e sacar o saldo disponível antes da data de vigência das alterações.

Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, para reportar violações ou para solicitar esclarecimentos sobre sua conta na 7gemes, entre em contato pelo suporte disponível dentro da plataforma (chat ao vivo, disponível todos os dias) ou pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe de suporte responde em português do Brasil e está disponível para auxiliar com qualquer questão relacionada a estes Termos, ao processo de KYC, a depósitos, saques ou ao uso de qualquer produto da plataforma.